Política de devoluciones y reembolsos
En OnlyClippers queremos garantizar la máxima satisfacción de nuestros clientes. Por ello, aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, de conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Ley 3/2014, de 27 de marzo.
1. Derecho de desistimiento
El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre en perfectas condiciones, sin usar, con todos sus accesorios, embalajes originales y sin presentar signos de utilización.
2. Productos excluidos de devolución por higiene y uso profesional
De conformidad con el artículo 103.e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se aceptará la devolución de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Por motivos de higiene y seguridad sanitaria, no se aceptarán devoluciones de los siguientes productos una vez hayan sido desprecintados, usados o probados:
- Máquinas cortapelos profesionales (Clippers)
- Trimmers y perfiladoras
- Afeitadoras y shavers
- Cuchillas y cabezales
- Tijeras profesionales
- Productos en contacto directo con el cabello o la piel
Estos artículos están destinados a uso profesional y pueden entrar en contacto directo con la piel, el cabello y fluidos corporales, por lo que no pueden volver a comercializarse una vez abiertos o utilizados.
3. Estado del producto devuelto
No se aceptarán devoluciones de productos que:
- Presenten signos de uso, golpes, suciedad, pelos o desgaste.
- No conserven su embalaje original.
- Hayan sido manipulados, modificados o personalizados.
- No incluyan accesorios, regalos promocionales o componentes originales.
Todos los productos devueltos serán revisados por nuestro equipo antes de aprobar el reembolso correspondiente.
4. Procedimiento de devolución
Antes de realizar cualquier devolución, el cliente deberá solicitar autorización previa mediante correo electrónico a:
info@onlyclippers.es
Una vez aprobada la solicitud, se indicarán los pasos a seguir para realizar la devolución correctamente.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa ni paquetes enviados a portes debidos.
5. Gastos de devolución
Los gastos de envío derivados de devoluciones por desistimiento, cambio de opinión o error del cliente correrán a cargo del comprador.
En caso de error de envío o producto defectuoso recibido, OnlyClippers asumirá los gastos de recogida y nuevo envío.
6. Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, se procederá al reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
En pedidos realizados mediante contra reembolso, el cliente deberá facilitar un número de cuenta bancaria para efectuar la devolución.
El reembolso podrá demorarse varios días dependiendo de la entidad bancaria.
7. Productos defectuosos o garantía
En caso de producto defectuoso o incidencia cubierta por garantía, el cliente deberá contactar previamente con nuestro equipo para recibir instrucciones específicas de tramitación.
La garantía no cubre daños derivados de mal uso, golpes, caídas, desgaste normal o manipulación incorrecta del producto.
8. Formulario de desistimiento
El cliente podrá solicitar el formulario de desistimiento contactando con nuestro equipo de atención al cliente.